Zwroty

Polityka zwrotów (Hiszpania i inne kraje UE)

Hiszpania

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, zgodnie z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumenta.
Produkty muszą być nieużywane, bez śladów noszenia i w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy pełną kwotę zapłaconą, łącznie z kosztem standardowej wysyłki.

Inne kraje UE

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty dostawy, zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów.
Klient powinien poinformować nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu (czyli łącznie 28 dni).
Produkty muszą być nieużywane, bez śladów noszenia i w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy pełną kwotę zapłaconą, w tym koszt standardowej wysyłki.

Bez wymian i zamian

Ponieważ każda sztuka naszej biżuterii jest unikalna, nie oferujemy wymiany ani zamiany.
W przypadku zwrotu produktu, zostanie wydany zwrot pieniędzy.

Polityka zwrotu środków

Zwroty realizujemy na oryginalną metodę płatności.
W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy pełną kwotę zapłaconą (w tym koszty standardowej wysyłki).
Zwroty są przetwarzane w ciągu 5–7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia produktu.
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje pełny zwrot kosztów, łącznie z kosztami wysyłki zwrotnej.

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z nami – napisz na adres [twój adres e-mail] lub użyj formularza kontaktowego, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2. Zatwierdzenie zwrotu – odeślemy Ci instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

3. Odeślij produkt – koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.

4. Odbierz zwrot środków – po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu w ciągu 5–7 dni roboczych.