Devoluciones
Devoluciones (España y otros países de la UE)
España
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, de acuerdo con la legislación española de protección al consumidor.
Los artículos deben estar sin usar, sin signos de uso y en su embalaje original.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si se devuelve todo el pedido, se reembolsará el importe total pagado, incluido el envío estándar.
Otros países de la UE
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, conforme a la normativa europea sobre derechos del consumidor.
El cliente debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido si desea realizar una devolución.
El artículo debe enviarse en los 14 días siguientes a la notificación (es decir, un total de 28 días).
Los artículos deben estar sin usar, sin signos de uso y en su embalaje original.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si se devuelve todo el pedido, se reembolsará el importe total pagado, incluido el envío estándar.
Sin cambios ni reemplazos
Dado que cada pieza es única, no ofrecemos cambios ni reemplazos.
Si decides devolver un artículo, se emitirá un reembolso.
Política de reembolso
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
Si se devuelve todo el pedido, se reembolsará el importe total pagado (incluyendo el envío estándar).
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.
Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, se emitirá un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.
Proceso de devolución
1. Contáctanos – Escríbenos a [tu correo electrónico] o utiliza nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación del retorno – Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
3. Envía el artículo – El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso.
4. Recibe tu reembolso – Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días laborables.